Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gereken bilgileri içerir. Siparişinizi onaylamadan önce okumanızı rica ederiz.

1. Satıcı bilgileri

Didem Bozkurt (şahıs işletmesi) – Wonderwoof
Adres: Zühtüpaşa Mah. Rüştiye Sk. No: 6/A, 34724 Kadıköy/İstanbul
Telefon: 0216 519 60 94 · E-posta: info@wonder-woof.com
Vergi dairesi: Göztepe

2. Ürün, fiyat ve ödeme

Siparişinizdeki ürünlerin temel nitelikleri, adedi ve vergiler dahil satış fiyatı ürün sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

Kargo ücreti 2.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir; 2.000 TL'nin altındaki siparişlerde 150 TL'dir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Ödeme, ödeme adımında sunulan yöntemlerle yapılır.

3. Teslimat

Saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı iş günü, sonrakiler ertesi iş günü kargoya verilir. Kargoya verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde, siparişte belirttiğiniz adrese teslim edilir. Teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçmez.

4. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan info@wonder-woof.com adresine yazmanız veya 0216 519 60 94 numarasını aramanız yeterlidir. Bildiriminizden sonra 10 gün içinde ürünü yukarıdaki adrese geri göndermeniz gerekir. Satıcı'nın bildireceği anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

Cayma bildiriminiz Satıcı'ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil ödediğiniz tüm tutar, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Ürünü cayma süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız halinde oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

5. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

• Teslimden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. açılmış mama, ödül maması, takviye ve bakım ürünleri)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

6. Şikâyet ve itirazlar

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden Satıcı'ya iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

İlgili belgeler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · İade Koşulları · KVKK Aydınlatma Metni